听障市民也能“打电话”了!12345市民处事热线今开通手语视频处事

2019-05-15 栏目:行业新闻 查看()

上午9时许,第一通视频电话接入,听障市民吴先生隔着电脑屏幕,通过手语讲起了糊口中的一件烦苦衷,“我平时和家人伴侣接洽,都喜欢打视频电话,电话机器人,连年来三大运营商纷纷提速降费,但我们的聋人通讯信息卡套餐却一成稳定,但愿有关部分与时俱进,在保持资费稳定的环境下,电销机器人,帮我们进级套餐,出格是增加流量,让我们也能享受惠民红利。”

3H4A0821.jpg

据上海市热线率领小组副组长、市信访办主任王剑华先容,上海现有持证听力及言语障碍者约7.2万人,向这一非凡群体提供更便捷、更人性化的都市民众处事,让其共享优美糊口,浮现了上海都市温度和建树卓越全球都市的刻意。

 

为此,12345市民处事热线在现有电话、网站、手机app受理渠道的基本长举办试点,与市残联相助开通手语视频受理处事,听障市民可以下载“新视通”视频终端向12345反应诉求。今朝,手语视频处事时间为:周一至周五9:00-11:30,13:30-16:00。

原标题:听障市民也能“打电话”了!12345市民处事热线今开通手语视频处事

“感谢您的发起,我会记录下来转给相关部分,后续他们也会向您反馈意见。”视频另一端,12345手语客服人员田露同样打着手语,与市民“面劈面”交换,吴先生听完复原后连连叩谢,并竖起大拇指为这一贴心处事“点赞”,“有了这条专属热线,此后我们也会和健全人一样,努力为都市成长建言献策!”

(原标题:听障市民也能“打电话”了!12345市民处事热线今开通手语视频处事)

记者在现场看到,短短1小时内,先后有4位听障市民打来视频电话,提出了包罗低落残疾人就业门槛、为残疾人提供更多就业培训等发起,客服人员一一记录在案,并凭据相关流程,转派给有关部分。

听障市民有诉求,也有本身的专属热线了!本日上午,12345市民处事热线正式开通手语视频处事,听力及言语障碍市民此后可以通过手机和电脑手语视频向12345平台诉烦恼、提发起,这也是中国大陆地域首个提供手语处事的当局处事热线。

图说:手语客服人员正在与来电听障市民举办手语交换 新民晚报记者王凯摄

扫二维码与项目经理沟通

我们在微信上24小时期待你的声音

解答本文疑问/技术咨询/运营咨询/技术建议/互联网交流

郑重申明:呼来客以外的任何单位或个人,不得使用该案例作为工作成功展示!